JRS România lucrează în folosul persoanelor refugiate ale căror nevoi sunt cele mai urgente sau a celor care pur şi simplu au fost uitaţi: persoane neajutorate ("destitute persons" sau "destitution") şi migranţi forţaţi ("forced migrants").

Persoane neajutorate: persoane aflate într-o situaţie în care lipsesc mijloacele necesare pentru a fi acoperite nevoile de bază - ca de exemplu adăpost, hrană, servicii medicale sau educaţionale - drept consecinţă a politicilor statului care exclud anumiţi migranţi de la posibilitatea de a se bucura de drepturile de bază sau de a primi asistenţă în mod oficial sau care limitează în mod sever accesul acestora la o astfel de asistenţă şi simultan îi privează de orice oportunitate efectivă de a-şi îmbunătăţii situaţia, rezultând astfel o interzicere continuă a demnităţii.

Migranţi forţaţi: persoane care locuiesc într-o ţară fără să deţină cetăţenia ţării respective şi care nu se pot întoarce în ţara de origine în siguranţă şi demnitate din cauza motivelor care ţin de pericolul persecuţiei politice sau de alte încălcări ale drepturilor omului precum pericolul pentru viaţa şi sanătatea acestora, sau de lipsa documentelor de călătorie şi a posibilităţilor de transport.

Acestea sunt persoane refugiate pe teritoriul României care, prin statutul pe care îl au (solicitanţi de azil respinşi definitiv, persoane tolerate pe teritoriul României, persoane care se află în acces la o nouă procedură de azil, apatrizi) nu pot din punct de vedere legal să muncească şi nici să beneficieze de asistenţă medicală gratuită sau de alte beneficii sociale şi drepturi de bază din partea statului român sau care, deşi au obţinut o formă de protecţie (statut de refugiat, protecţie subsidiară), din cauza vulnerabilităţii nu au putut să se integreze în România şi au nevoie de sprijin.

De asemenea, JRS Romănia acordă atenţie şi acelor refugiaţi, cetaţeni străini cu şedere ilegală pe teritoriul României, care se află în centrele de custodie publică, centre închise ("detention").

Odată cu începerea muncii de asistenţă umanitară, mii de refugiaţi şi migranţi forţaţi au beneficiat de o formă de sprijin iar activităţile JRS au trebuit să se dezvolte printr-o permanentă căutare de soluţii pentru îmbunătăţirea situaţiei socio-economice şi juridice a refugiaţilor şi migranţilor aflaţi in România.

Aproape 5.000 de persoane (familii cu copii, familii monoparentale, minori, femei şi bărbaţi singuri) au beneficiat de o formă de asistenţă gratuită oferită de JRS România.

Asistenţă integrată
Asistenţa oferită de JRS România prin programele derulate este menită să rezolve problemele şi nevoile imediate cu care se confruntă refugiaţii şi migranţii în România.
Având însă în vedere lacunele identificate în legislaţia şi practica din domeniul migraţiei şi azilului, o abordare de ansamblu a acestora reprezintă cheia şi scopul misiunii JRS, activităţile de advocacy şi lobby reprezentând principalul pilon.

Activităţile defaşurate de JRS prin oferirea de consiliere profesională şi servicii sociale, sunt menite în principal să acopere nevoile de bază ale persoanelor vulnerabile, în special în ceea ce priveşte  cazarea şi să îi pregătească în acelaşi timp pentru o viaţă normală şi autonomă.
JRS România organizează activităţi educative (cursuri de limba română, istorie, geografie, calculatoare, orientare culturală, etc.) şi oferă asistenţă în vederea integrării pe piaţa muncii.
JRS oferă beneficiarilor săi asistenţă juridică de specialitate, inclusiv în centrele de custodie publică, unde acordă şi asistenţă socială.
Centrul de Documentare al JRS pe Informaţii din Ţara de Returnare oferă la cerere, informaţii în cazuri privind azilul sau străinii, în cazurile de repatriere voluntara şi nu numai.
Pentru cazurile vulnerabile, JRS acordă ajutoare de urgenţă (alimente, îmbrăcaminte, medicamente), dar şi asistenţă medicală prin partenerii săi sau acoperă cheltuielile legate de consultaţii de specialitate, investigaţii şi tratament.
O altă componentă a activităţilor JRS o reprezintă campaniile de conştientizare, de advocay, precum şi activităţi de cercetare pe diferite subiecte de interes.